Как выглядит паника
Паника может выглядеть как резкий выброс энергии. Человек может тяжело дышать, хвататься за грудь, метаться, повторять одну фразу, говорить, что сейчас умрёт, не слышать обращений, пытаться резко уйти или сделать опасное действие.
Важно помнить: человек в панике не всегда способен воспринимать сложные объяснения. Его внимание сужено, тело живёт так, будто угроза прямо здесь.
- частое дыхание;
- дрожь;
- сильный страх;
- ощущение потери контроля;
- метание или попытка убежать;
- повторение одних и тех же слов;
- невозможность быстро выполнить сложную команду.
Как выглядит ступор
Ступор — это не «упрямство» и не «леность». Это реакция замирания. Человек может смотреть в одну точку, не отвечать, двигаться медленно, будто не слышать команд, не понимать, что делать дальше.
В ступоре нельзя просто кричать «соберись». Чем больше давления, тем сильнее человек может замереть.
- пустой взгляд;
- медленные реакции;
- молчание;
- ощущение, что человек «не здесь»;
- невозможность выбрать действие;
- замирание тела;
- непонимание простых слов в первые секунды.
Главный принцип: коротко, спокойно, конкретно
В острой реакции не работают длинные объяснения, лекции и обвинения. Нужны короткие команды и ровный голос.
Не спорьте с реакцией. Дайте телу человека простые сигналы: «смотри», «дыши», «сядь», «поставь стопы», «я рядом».
Говорите на один шаг вперёд. Не «успокойся», а «посмотри на меня». Не «возьми себя в руки», а «поставь стопы на землю».
Что говорить в первые секунды
Голос должен быть спокойным, низким, уверенным. Не кричите без необходимости.
- «Смотри на меня».
- «Я рядом».
- «Поставь стопы на землю».
- «Сделай выдох».
- «Назови своё имя».
- «Скажи, где ты находишься».
- «Сядь. Спина к опоре».
- «Сейчас только один шаг».
Если человек не отвечает, не усложняйте. Повторяйте одну простую инструкцию.
Как вернуть внимание в тело
Возвращение в тело — самый быстрый путь снизить остроту реакции. Используйте опору, дыхание, холод, контакт с поверхностью.
Опора
«Почувствуй стопы. Дави стопами в землю. Спина к стене».
Дыхание
«Не глубокий вдох. Сначала выдох. Длиннее. Ещё один».
Холод
Если есть возможность, дайте холодную воду, прохладный предмет, снег, мокрую ткань. Холод помогает телу переключиться.
Ориентация
«Назови пять предметов вокруг. Назови дату. Назови своё имя».
Чего нельзя делать
Не унижать
Фразы «ты что, слабак?», «не позорься», «соберись, тряпка» могут усилить реакцию и разрушить доверие.
Не трясти без необходимости
Резкий физический контакт может испугать сильнее. Сначала голос и простые команды.
Не давать много команд сразу
В остром состоянии человек может выполнить только один простой шаг.
Не оставлять одного при риске
Если есть опасные предметы, угрозы, потеря контроля или спутанность — человек не должен оставаться один.
Когда нужна медицинская помощь
Медицинская или срочная помощь нужна, если человек теряет сознание, не ориентируется, не узнаёт людей, угрожает себе или другим, не может остановиться, есть травма, сильная боль в груди, подозрение на употребление веществ, опасное поведение или состояние не отпускает.
При угрозе жизни — 112. Не пытайтесь решать опасное состояние только разговором.
Частые вопросы
Нужно ли бить по щекам, чтобы человек очнулся?
Нет. Это может усилить страх и недоверие. Лучше голос, опора, ориентация, холодный стимул и безопасность.
Что делать, если человек не слышит?
Повторяйте одну короткую команду, уберите лишний шум, обеспечьте безопасность, подключайте помощь, если состояние опасное.
Можно ли потом обсуждать случившееся?
Да, но не сразу и без унижения. Сначала восстановление, потом спокойный разбор.