Публичная оферта
Руководство и техники по самопомощи и самоконтролю. Условия предоставления услуг и использования материалов приложения.
1. Общие положения
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя для заключения договора на оказание информационных и консультационных услуг, связанных с предоставлением доступа к материалам приложения «Психолог на СВО».
Мы рядом, чтобы помогать вам справляться с трудностями, восстанавливаться и двигаться вперёд — шаг за шагом. Полные тексты условий использования, политики конфиденциальности и возврата средств доступны в приложении.
«Сила — не в том, чтобы не чувствовать. Сила — в том, чтобы справляться и идти дальше.»
2. Предмет оферты
Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к персональному PDF-отчёту, сформированному на основе:
- результата экспресс-теста;
- выбранной зоны состояния;
- количества баллов;
- описания текущего состояния, если пользователь его указал.
2.2. PDF-отчёт носит информационный, профилактический и психообразовательный характер.
2.3. PDF-отчёт не является медицинской услугой, диагнозом, медицинским заключением, психотерапией, лечением, экстренной психологической помощью или заменой консультации специалиста.
2.4. При угрозе жизни, безопасности, риске причинить вред себе или другому человеку пользователь должен немедленно обратиться за очной помощью, к близкому человеку рядом, в экстренные службы или по номеру 112.
3. Порядок акцепта оферты
Акцептом настоящей оферты является регистрация в приложении и/или оплата услуг. Совершая указанные действия, Пользователь подтверждает, что ознакомлен со всеми условиями настоящей оферты, принимает их полностью и обязуется их соблюдать.
Пользователь подтверждает, что является дееспособным и достиг возраста 18 лет.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель обязуется:
- Обеспечить непрерывный доступ к функционалу приложения в соответствии с оплаченным тарифом
- Обеспечить конфиденциальность персональных данных Пользователя
- Оказывать техническую поддержку в рабочее время
4.2. Пользователь обязуется:
- Использовать приложение исключительно в личных некоммерческих целях
- Не передавать доступ к аккаунту третьим лицам
- Не копировать, не распространять и не модифицировать материалы приложения
5. Стоимость услуг и порядок оплаты
Стоимость персонального PDF-отчёта составляет 99 рублей.
Оплата производится онлайн через подключённую платёжную систему на сайте.
Моментом оплаты считается успешное подтверждение платежа платёжной системой.
6. Порядок предоставления отчёта
Процесс получения персонального PDF-отчёта состоит из следующих этапов:
- 1После успешной оплаты пользователь перенаправляется на страницу формирования PDF-отчёта.
- 2Пользователь может дополнительно описать своё текущее состояние для более индивидуального формирования отчёта.
- 3После нажатия кнопки формирования отчёта система создаёт PDF-файл с использованием нейросети GiGaChat и предоставляет пользователю ссылку для открытия или скачивания.
- 4Обычно формирование отчёта занимает от 20 до 60 секунд, но срок может увеличиваться при технической нагрузке или сбоях внешних сервисов.
- 5Услуга считается оказанной после успешного формирования PDF-отчёта и предоставления пользователю ссылки на него.
7. Возврат средств
В случае, если Пользователь не удовлетворён качеством оказанных услуг, он вправе направить заявку на возврат средств в течение 14 дней с момента оплаты. Решение о возврате принимается Исполнителем в течение 5 рабочих дней.
Если оплата прошла, но PDF-отчёт не был сформирован по технической причине, пользователь может обратиться к Исполнителю по email: BugaevaNeuroLab@yandex.ru.
В случае подтверждённой технической ошибки Исполнитель обязуется:
- повторно предоставить возможность сформировать отчёт;
- или вернуть оплату пользователю тем же способом и на тот же лицевой счёт или карту, которыми была произведена оплата.
Если PDF-отчёт был успешно сформирован и ссылка на него была предоставлена пользователю, услуга считается оказанной. Возврат денежных средств возможен в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.
8. Ответственность и ограничения
Материалы приложения не являются медицинской помощью и не заменяют консультацию квалифицированного специалиста. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основе представленных материалов.
Советы и техники, представленные в приложении, носят рекомендательный характер и направлены на развитие навыков самопомощи.
9. Ограничения ответственности
9.1. Исполнитель не гарантирует медицинский, терапевтический или лечебный результат от использования отчёта.
9.2. Пользователь самостоятельно принимает решения о применении рекомендаций из отчёта.
9.3. Рекомендации в отчёте не заменяют обращение к врачу, психологу, психотерапевту, психиатру или в экстренные службы.
9.4. В случае тяжёлого состояния, суицидальных мыслей, угрозы жизни, насилия, риска причинения вреда себе или другим людям пользователь обязан обратиться за срочной очной помощью.
10. Конфиденциальность
Исполнитель гарантирует защиту персональных данных Пользователя в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных». Данные не передаются третьим лицам и используются исключительно для предоставления услуг.
11. Персональные данные
11.1. Для оплаты, формирования и предоставления отчёта могут обрабатываться следующие данные:
- имя
- телефон
- данные оплаты
- результат экспресс-теста
- описание текущего состояния, введённое пользователем
11.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте.
11.3. Пользователь подтверждает согласие на обработку персональных данных при заполнении формы и совершении оплаты.
12. Интеллектуальные права
12.1. Материалы сайта, тексты, структура отчёта, техники, дизайн и иные элементы проекта являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя или используются Исполнителем на законных основаниях.
12.2. Пользователь вправе использовать полученный PDF-отчёт только для личных целей.
12.3. Запрещается копирование, перепродажа, массовое распространение или публикация отчёта без согласия Исполнителя.
13. Контакты
Исполнитель:
ИП Бугаева Е.В.
ИНН: 422102976141
Email для обращений: BugaevaNeuroLab@yandex.ru
14. Заключительные положения
14.1. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте.
14.2. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
14.3. Пользователь подтверждает, что до оплаты ознакомился с условиями оферты, политикой конфиденциальности и предупреждением о том, что отчёт не является медицинской или экстренной психологической помощью.
